Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato né indossato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo email: dreamwayitaly@gmail.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO].

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo: dreamwayitaly@gmail.com.

Articoli danneggiati o problemi con l'ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione e gli articoli per la cura della persona (ad esempio prodotti cosmetici e di bellezza).

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Se hai dubbi o domande riguardo a un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: dreamwayitaly@gmail.com.